🔄 Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij ons staat een zorgeloze winkelervaring centraal. Hieronder vindt u duidelijke informatie over retourneren, ruilen en terugbetalingen.
📦 Retour aanvragen
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice om het juiste retouradres te ontvangen:
Belangrijk:
Stuur uw bestelling niet terug naar het adres dat op de website vermeld staat zonder vooraf contact met ons op te nemen.
⏳ Retourtermijn
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Na deze periode kunnen wij helaas geen retour of terugbetaling meer verwerken.
📌 Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Het artikel moet zich in de originele staat en verpakking bevinden
- U dient een bewijs van aankoop te kunnen overleggen
Retourzendingen die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd.
🚫 Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, zoals:
- Hygiënische of persoonlijke verzorgingsproducten
- Bederfelijke goederen
- Geopende software of digitale producten
- Cadeaubonnen
🔁 Ruilen
Is uw artikel beschadigd of defect ontvangen?
Neem contact met ons op via contact@de-vries-bos.com — wij zorgen voor een passende oplossing of vervanging.
💳 Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvangt u een bevestiging per e-mail
- Wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
De verwerking duurt doorgaans binnen 7 werkdagen, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
⏱ Nog geen terugbetaling ontvangen?
Controleer eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank — verwerking kan soms enkele dagen duren.
Heeft u daarna nog geen terugbetaling ontvangen? Neem gerust contact met ons op via:
📧 contact@de-vries-bos.com
🏷 Aanbiedingsartikelen
Artikelen die zijn gekocht met korting of in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
🎁 Cadeaus
- Indien een artikel als cadeau is verzonden, ontvangt u een tegoedbon bij retournering
- Indien het niet als cadeau is gemarkeerd, wordt de terugbetaling aan de oorspronkelijke koper gedaan
🚚 Retourverzending
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Verzendkosten worden niet terugbetaald
- Bij een terugbetaling kunnen retourkosten worden ingehouden
Wij adviseren bij duurdere artikelen:
✔ Gebruik een traceerbare verzendmethode
✔ Overweeg een verzendverzekering
Wij kunnen geen garantie bieden op ontvangst zonder tracking.
📩 Contact
Heeft u vragen of wilt u een retour starten?
Onze klantenservice helpt u graag:
✅ Samengevat
- 30 dagen retourtermijn
- Alleen ongebruikte artikelen in originele staat
- Eenvoudig contact via e-mail
- Transparante en snelle verwerking